Politique de retour

Chez HNS Hair, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.

Conditions de retour

• Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.
• Les articles doivent être neufs, non utilisés, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
• Pour des raisons d’hygiène, les produits capillaires déjà portés, coupés, colorés, décolorés, modifiés ou coiffés ne sont pas éligibles au retour.

Articles non retournables

• Wigs, bundles, closures et frontals ayant été utilisés ou altérés
• Articles en promotion ou en vente finale
• Cartes cadeaux

Procédure de retour

• Contactez notre service client à [votre email] en indiquant votre numéro de commande.
• Après validation, nous vous communiquerons l’adresse de retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursements

• Une fois le produit reçu et inspecté, vous serez informé(e) de l’approbation ou du refus du remboursement.
• Les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge la situation rapidement.